淘宝快递因为疫情滞留了怎么办?有什么规则?

快递滞留后的处理方式 暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点 ，待当地物流恢复正常后重新安排运输 。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹
，减少后续物流压力
。

不过，各地区的快递政策也有所不同 ，建议消费者们可以在快递官方网站查看相关信息或致电热线客服进行实时查询。快递因为疫情原因滞留可以退款 。如果真的是因为疫情的原因快递长时间无法到达目的地
，你是可以选取申请退货退款的，前提是你要跟商家协商好再退货
。

淘宝快递因疫情滞留 ，消费者可采取以下措施并了解相关规则： 查询与沟通： - 消费者可以在快递官方网站查看滞留信息或致电热线客服进行实时查询。 - 若快递长时间无法到达目的地
，且与商家协商后，可选取申请退货退款 。

第一步：与商家协商延长退货期限若消费者所在地区或商家退货地址因疫情管控导致物流中断 ，需第一时间联系淘宝商家说明情况
。根据淘宝平台规则
，疫情管控区域的订单退货时效可自动延长：消费者填写退货信息的时间、商家确认收货的时间均可适当顺延（虚拟订单除外）。

疫情期间海关怎么处理境外包裹

〖壹〗 、疫情期间海关处理境外包裹的流程通常如下：监管检查：海关依据国家法令对进境的境外包裹进行监管检查，这是进入国内的第一道防线 ，把控十分严格 。全面消杀：货物到达进境口岸后
，海关会对包裹进行全面消杀，之后通常还会让包裹静置一段时间
。

〖贰〗、在正常情况下 ，清关过程通常只需要1到2天的时间。然而，在疫情期间
，这一过程可能会稍微延长 。特别是对于从国外进口的包裹，海关部门会更加谨慎处理 ，首先进行一系列的病毒消杀工作
，之后才会进入正常的清关流程
。这个过程可能需要3天左右才能完成进口清关，有时甚至会延长至一周左右。

〖叁〗
、对于资料不齐全的 ，补齐资料后即可正常走流程放行；对于货物本身有问题的
，如果非违禁品，可以提供详细的货物信息给海关 ，海关审核无误后也会正常放行 。总体来说
，疫情对世界快递清关延误的影响并不算很大，相比之下 ，目的地派送上的时效延误可能更为严重。不过
，在世界物流淡季时，这种时效延误可能并不明显
。

疫情期间,快递应该这样收取

疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹 ，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套，避免快递表面被污染
，同时降低自身及他人的感染风险。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套，避免直接接触快递外包装 。若到小区门口取件 ，同样需保持防护措施
，取件后立即丢弃一次性手套
。

出门取件：优先选取无接触配送：让快递员将快递放置于快递柜，减少直接接触。个人防护：出门前科学佩戴口罩和手套 ，取件时与快递员保持1米以上安全距离 。手部清洁：处理完包裹后
，及时摘下手套，并用流动水洗手或使用手消毒剂
。

特殊情况应对若收到来自中高风险地区的快递 ，建议对物品内包装进行酒精消毒
，或放置在通风处静置一段时间后再使用。若取件后出现发热、咳嗽等症状，需立即联系社区或医疗机构 ，并告知近期接触快递的情况 。额外建议：优先选取无接触配送服务（如快递柜 、驿站）
，减少人员接触
。

疫情期间可通过手机支付宝客户端，利用“我的快递 ”功能选取上门取件或菜鸟驿站寄件等方式收发快递。具体操作如下：准备工作确保手机已安装支付宝85版本（安卓1系统 ，以360n7pro手机为例），并完成账号登录 。选取服务入口在支付宝主界面找到“我的快递”选项
，点击进入功能页面
。

多地发现快递检测阳性，疫情期间可以请快递小哥将包裹放在家门口
、小区大门口指定地点 ，或者暂存在快递柜或驿站
，再自行取回。快递柜取货尽量采用扫描二维码的无接触方式 。

菜鸟驿站明确表示快递免费保管政策持续不变，无论消费者包裹存放多久均不收费。疫情期间 ，其免费保管服务为近千万人解决了快递收取难题
，具体数据及服务细节如下：疫情期间免费保管规模与时长超长保管需求激增：疫情隔离导致大量用户无法及时取件，全国菜鸟驿站成为免费暂存包裹的主要场所
。

警惕“物传人”!收到这些快递要先消毒→

〖壹〗、降低被感染风险的措施包裹处理收到“海淘 ”包裹后 ，用含酒精的湿布湿纸擦拭外包装
，处理完包裹以后要洗手，不能直接用接触包裹的手去做抠鼻子 、揉眼睛等动作。对来自国外高风险地区的快递包裹信函做到全面消杀 ，查收快递时戴好口罩
、手套
，若是不急需，也可以打开放置在阳台通风地方过几天再处理 。

〖贰〗、在严格防控背景下 ，“物传人
”是低概率事件，但一旦发生可能引发局部封控
。例如
，2021年内蒙古二连浩特市5位市民收到蒙古国代购商品后核酸检测阳性；河北某服饰公司员工在未被发现感染期间打包发货的快递可能携带病毒。

〖叁〗 、在疫情关键时期，倡导“非必要不购买”进口物品 ，若确有需求
，必须对快递外包装及产品本身进行彻底全面消毒，以严防“物传人 ”风险 。具体原因和措施如下：“物传人
”风险真实存在：全球新冠疫情蔓延期间 ，国内多地出现新冠阳性感染病例与进口物品接触相关的案例
。

〖肆〗
、大家在收包裹的时候
，先对包裹进行全方面消杀，就可以很好的避免物传人的情况发生了。首先 ，快递站的工作人员必须对包裹进行彻底消毒 。之所以新冠病毒传播的厉害
，是因为它能寄生在太多的东西上了，比如我们日常生活中的快递、衣服 、门把手等 ，可能都会发生物传人的现象
。

〖伍〗
、指定专人负责收。企事业单位要明确专人负责接收处置世界邮件快件业务
，按规范操作，建立接收登记台账 ，并参照高风险岗位人员管理，落实每周至少一次核酸检测 。消毒静置再使用
。拆件时先用含氯消毒剂或75%酒精依次对外、内包装进行全面彻底消毒
，在通风处静置30分钟后方可取出内件物品。

多地发现快递检测阳性,疫情期间快递应该怎么收?

多地发现快递检测阳性，疫情期间可以请快递小哥将包裹放在家门口 、小区大门口指定地点 ，或者暂存在快递柜或驿站
，再自行取回 。快递柜取货尽量采用扫描二维码的无接触方式。如果是货到付款类需要当面签收的包裹，市民需要提前佩戴好口罩和一次性手套（也可垫一层纸巾） ，尽量与他人保持1米以上的安全距离
，签收可自备签字笔
。

快递到件后，可以请快递小哥将包裹放在家门口、小区大门口等指定地点 ，或者暂存在快递柜
、驿站
，再自行取回。取件前，坚持错峰取件 ，收取快递前做好戴口罩、戴手套等个人防护措施
，比较好带上75%酒精或含消毒剂的湿巾，排队取件时要保持一米间距 。

如果快递员送上门来 ，做好消毒隔离防护准备还是可以拿的，如果担心的话
，可以直接联系你购买的商家说拒收，让快递退回
。如果快递早到了 ，给你放在菜鸟驿站的话
，可以联系社区人员如何处理，或者自己做好防护去取快递。快递新冠病毒能存活多长时间 新冠病毒在快递上能存活多久 ，取决于两点 。