疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程

〖壹〗、疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台 ，依次点击“订单 ”-“包裹中心
” 。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量
。需注意，揽收超时 、发运超时
、中转超时、中转异常 、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分。

〖贰〗
、进入报备中心登录抖音小店后台 ，点击左侧菜单栏的“店铺”，在下拉选项中选取“报备中心 ”进入功能页面 。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型
，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情、自然灾害 、政策管控等突发情况，导致整体物流无法正常发出时使用。

〖叁〗
、功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉 ，找到并点击保障中心
，选取报备中心进入功能页面
。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情、自然灾害 、消费者要求延迟发货等），选取具体原因并填写报备信息。

〖肆〗
、在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心”
，点击进入后，再选取“报备中心
” 。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备
。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等
，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

淘宝网报备工具指南

淘宝网报备工具使用指南如下：报备工具适用场景在部分特殊合理场景下，如疫情影响 、天气灾害
、大型赛事、仓库搬迁 、系统异常等 ，商家因不可抗力无法按约定时间发货时
，可通过报备工具降低赔付风险 。具体分为两类：预报备：订单未产生时，适用于自然灾害/疫情
、大型会议/赛事、仓库搬迁/盘点等可预见性影响场景
。

淘宝网报备工具指南主要包括以下内容：报备背景与目的在特殊合理场景下（如疫情影响 、天气影响等） ，商家可能无法按时发货。为降低商家被赔付的资损风险，淘宝网提供了报备工具
，允许商家进行延迟发货报备 。报备类型 预报备：适用于订单未产生的情况，如自然灾害、疫情
、大型会议等影响
。

淘宝报备工具的位置淘宝报备工具位于“营商保产品”模块中 ，具体路径为：进入【千牛卖家中心】-【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。

去山东送货需要报备吗

〖壹〗、需要 。为加强当前疫情防控工作
，对所有外地来菏货运车辆实行预约引领制度
。目的地接货方应提前2天向属地指挥部报备，并负责告知外来货运车辆 ，由接货方安排专人到约定的高速公路 、国省干线或其他重点道路的监测点处迎接引领。

〖贰〗
、不用报备 。截止2023年1月5日
，河南和山东都是已经实行了开放政策，因此河南去山东是不需要进行报备的 ，直接前往即可。

〖叁〗、不需要
。山东济南已经实行常态化管理不需要报备。湖北省
，简称“鄂 ”，中华人民共和国省级行政区 ，省会武汉 。

〖肆〗 、山东省内前往青岛可通过微信小程序“青岛报备
”完成提前报备
，具体流程如下：进入报备小程序打开微信，搜索小程序“青岛报备”并进入
。选取报备类型在小程序首页点击“省内来（返）青报备 ”选项 ，进入信息填写页面。

〖伍〗
、进入微信，搜索小程序“青岛报备
”并打开
，选取“省内来（返）青报备”点击进入，完整输入所有信息 ，然后点击获取验证码 验证通过后
，点选承诺书再点击“提交 ”完成报备 。

小红书商家延迟发货报备操作全指南

〖壹〗、小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情 、自然灾害
、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时，需通过平台报备
。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内 ，平台系统自动延长发货时效
，商家无需报备。

〖贰〗、首次报备：提交报备的时间不得晚于规定的发货时效或者预售设置的发货时效，否则将无法提交报备申请 。如：订单最晚发货时间为10月24日 ，若商家需要超期报备
，则商家需要在10月24日23：59：59前完成报备；再次报备：提交报备的时间不得晚于首次报备中商家填写的最晚发货时间，否则将无法提交报备
。

〖叁〗 、小红书商家延迟发货报备操作全指南如下：报备条件 无需报备的情况：若用户收货地址或发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告中 ，小红书平台系统将自动延长发货时效
，商家无需进行报备。

〖肆〗
、小红书全新商家延迟发货报备操作指南如下：报备前提与说明小红书针对大促、自然灾害 、会议赛事等特殊情况已放宽报备限制的，以平台实际公告为准；未经公示的情况 ，商家需在发货前通过报备管理工具主动报备 。本指南自2023年8月23日正式实施，商家需预留足够时间完成报备流程
，避免因超时导致报备失败
。

〖伍〗、小红书商家延迟发货报备的操作指南如下：报备方式 登录商家管理后台：商家需先登录小红书商家管理后台。进入异常订单数据看板：在后台中，依次点击“包裹中心
”“异常订单数据看板” 。点击报备按钮：在异常订单数据看板中 ，找到并点击“订单超期报备 ”按钮。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响
。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天 。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限
，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整 。

抖音小店报备怎么处理,物流报备在哪里选取

〖壹〗 、进入报备中心登录抖音小店后台，点击左侧菜单栏的“店铺
” ，在下拉选项中选取“报备中心”进入功能页面
。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情
、自然灾害、政策管控等突发情况
，导致整体物流无法正常发出时使用。

〖贰〗 、进入报备中心：点击“店铺 ”-“报备中心” 。选取报备类型：在报备中心页面，有“店铺订单
”和“订单报备”选项 ，选取“订单报备 ”
。店铺报备适用于全店订单报备
，例如商家所在地区因疫情无法发货时可使用；一般情况下选取订单报备即可。报备原因选取“疫情影响
”，若因其他原因不能发货 ，则选取对应的其他原因 。

〖叁〗
、在抖音后台的左侧任务栏中
，下拉找到“保障中心”，点击进入后 ，再选取“报备中心 ”
。报备类型及原因 在报备中心
，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等 。

〖肆〗 、功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉 ，找到并点击保障中心
，选取报备中心进入功能页面。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情、自然灾害
、消费者要求延迟发货等），选取具体原因并填写报备信息
。

〖伍〗、抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺
”“报备中心”“添加报备 ”。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因 ，如疫情影响 。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围，最长支持选取21天
。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天。

〖陆〗 、抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台
，依次点击“店铺
”-“报备中心”-“添加报备 ”，进入报备信息填写页面 。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取 ，如“疫情影响
”“物流异常”等
。